شرایط بازگرداندن و تعویض کالا

استفاده از 1 روز ضمانت بازگشت و تعویض کالا چه شرایطی دارد؟

-  اگر کالای خریداری شده، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشته باشد.

-  ایراد فنی یا آسیب دیدگی باید حداکثر تا 6 ساعت پس از دریافت کالا، به ترک جامه اطلاع داده شود.

-  اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد

  وجود مغایرت، باید حداکثر طی 6 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش ترک جامه از طریق تلفن 02166752447  یا ایمیل  از قسمت تماس با ما اطلاع داد شود.

-  در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از

حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

-  اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد. آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 6 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش ترک جامه اطلاع داده شود

-  کالای آسیب دیده و همه متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش ترک جامه ارسال شود.

2 -در صورت بازگرداندن کالا، تعویض کالا چه زمانی و چگونه انجام می‌شود؟

هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای تعویض کالا با مشتری انجام خواه شد

اگر سایز جنس برای من مناسب نبود امکان تعویض آن وجود دارد؟

برای کلیه اجناس موجود در سایت، راهنمای سایزبندی قرار داده شده است. برحسب پارامترهای اندام خود و پس از اندازه گیری دقیق نسبت به سفارش

کالای موردنظر خود اقدام نمایید تا پس از تحویل آن دچار مشکل نباشید چراکه امکان تعویض یا عودت کالا به علت موارد بهداشتی  وجود نخواهد داشت.

درصورتیکه درباره سایزبندی کالایی سوالی دارید، قبل از خرید با واحد پشتیبانی گفتگو کنید تا شما را راهنمایی کنند.

 


برند های ما