شرایط بازگرداندن و تعویض کالا
استفاده از 1 روز ضمانت بازگشت و تعویض کالا چه شرایطی دارد؟
- اگر کالای خریداری شده، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشته باشد.
- ایراد فنی یا آسیب دیدگی باید حداکثر تا 6 ساعت پس از دریافت کالا، به ترک جامه اطلاع داده شود.
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد
وجود مغایرت، یا ابطال باید حداکثر طی 6 تا 24 ساعت ، به واحد خدمات پس از فروش ترک جامه از طریق تلفن 02128426575 یا ایمیل از قسمت تماس با ما اطلاع داد شود.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از
حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
- اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد. آسیب دیدگی باید حداکثر طی 6 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش ترک جامه اطلاع داده شود
- کالای آسیب دیده و همه متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش ترک جامه ارسال شود.
2 -در صورت بازگرداندن کالا، تعویض کالا چه زمانی و چگونه انجام میشود؟
زمان ارسال کالا جهت تعویض یا ابطال نهایتا 48 ساعت بعد دریافت میباشد
هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای تعویض کالا با مشتری انجام خواهد شد
اگر سایز جنس برای من مناسب نبود امکان تعویض آن وجود دارد؟
برای کلیه اجناس موجود در سایت، راهنمای سایزبندی قرار داده شده است. برحسب پارامترهای اندام خود و پس از اندازه گیری دقیق نسبت به سفارش کالای موردنظر خود اقدام نمایید تا پس از تحویل آن دچار مشکل نباشید اما امکان تعویض سایز یا عودت کالا در صورت عدم تطابق وجود دارد
درصورتیکه درباره سایزبندی کالایی سوالی دارید، قبل از خرید با واحد پشتیبانی گفتگو کنید تا شما را راهنمایی کنند.
تلگرام پشتیبانی :09904672128